Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služby

Václav Loubek
IČO: 88878431
Slepá 868
289 24 Milovice – Mladá
Česká republika

Telefon: +420 733 377 199
E-mail: vaclav@syllonaut.com
Web: syllonaut.com

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy mezi poskytovatelem a uživatelem služby Syllonaut.

2. Služba a vznik smlouvy

Syllonaut je online služba pro přípravu, úpravu, vedení a vyhodnocování interaktivních lekcí s využitím AI. Smlouva k Free účtu vzniká dokončením registrace po odsouhlasení těchto podmínek. U placeného tarifu vzniká placený smluvní vztah dokončením objednávky; aktivace placených oprávnění nastává podle zvoleného způsobu platby po potvrzení platby.

Jedná-li osoba za školu, firmu nebo jinou organizaci, potvrzuje, že je oprávněna organizaci zavázat. U školních tarifů je vlastníkem organizace účet, který objednávku vytvořil, dokud nedojde k platnému převodu role.

Účet učitele (Free, Teacher, Teacher Pro i účet člena organizace) si může založit a používat pouze osoba, které je alespoň 18 let. Studenti se k živým lekcím připojují bez vlastního účtu přes kód nebo odkaz od učitele.

Pokud organizace používá Syllonaut ke zpracování osobních údajů studentů nebo pracovníků a Syllonaut v tomto rozsahu vystupuje jako zpracovatel, je součástí smlouvy také samostatná zpracovatelská smlouva (DPA). Organizace ji při objednávce výslovně přijímá vedle těchto VOP. Pokud učitel s individuálním účtem (Free, Teacher nebo Teacher Pro) používá Syllonaut ke zpracování osobních údajů studentů při výuce, vystupuje Syllonaut v tomto rozsahu jako zpracovatel a vztahuje se na toto zpracování zpracovatelská smlouva (DPA), která je součástí smlouvy uzavřené přijetím těchto VOP. Správcem je učitel, nebo škola či jiná organizace, pro kterou učitel výuku vede. DPA verze 1.4.

Služba se používá ve webovém prohlížeči. Technické požadavky na funkčnost, kompatibilitu a interoperabilitu (podporované prohlížeče a zařízení, cookies a úložiště prohlížeče, připojení k internetu a formáty souborů) jsou uvedeny na stránce Technické požadavky (syllonaut.com/cs/requirements) a u individuální placené objednávky jsou také součástí potvrzení smluvních informací. Nesoulad služby způsobený výlučně tím, že digitální prostředí uživatele těmto požadavkům neodpovídá, není vadou služby, byl-li uživatel o požadavcích jasně informován před uzavřením smlouvy. Požadavky lze změnit pouze postupem podle článku 10.

3. Účet a bezpečnost

• Uživatel uvádí pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje.
• Účet je určen konkrétnímu uživateli; obcházení limitů sdílením účtu nebo jiným technickým způsobem není dovoleno.
• Studenti se k živé lekci mohou připojit bez plnohodnotného účtu. Za přiměřené a zákonné použití Syllonautu ve výuce odpovídá učitel nebo organizace, která výuku vede.

4. AI funkce a obsah

Výstupy AI mohou obsahovat nepřesnosti nebo nevhodné návrhy. Učitel musí před použitím ve výuce zkontrolovat věcnou správnost, přiměřenost věku, bezpečnost a vhodnost obsahu. Syllonaut nenahrazuje odborný úsudek učitele.

AI bodování otevřených, týmových a exit-ticket odpovědí je určeno pro herní a formativní zpětnou vazbu v rámci jedné živé lekce. Body navržené AI jsou pouze návrhem: do skóre a pořadí se započítají až poté, co je učitel potvrdí nebo upraví, a o bodech vždy rozhoduje učitel. Funkce není určena k úřednímu hodnocení studentů (například ke klasifikaci, známkování nebo vysvědčení) ani k rozhodování o přijetí, zařazení či postupu ve vzdělávání; takové rozhodnutí musí učitel učinit vlastním posouzením. Upozornění na možné využití AI ve studentských odpovědích je pouze signálem pro učitele, nikoli důkazem, a body nemění.

Uživatel zůstává odpovědný za obsah, který do služby vloží, a musí mít právo jej používat. Poskytovateli uděluje pouze takové oprávnění k technickému zpracování obsahu, které je nutné pro provoz služby a vyžádané AI operace.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů a AI dodavatelích jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

5. Tarify, ceny a AI limity

Aktuální obsah tarifů, jejich ceny, měna, fakturační období a limity jsou uvedeny v Ceníku a znovu v objednávkovém procesu před vznikem povinnosti platit. Tyto údaje mají být vzájemně konzistentní. Potvrzení objednávky, faktura ani jiný následný platební doklad již sjednané podmínky jednostranně nemění. Pokud se u spotřebitele předsmluvní údaje liší a jejich změna nebyla před uzavřením smlouvy výslovně sjednána způsobem vyžadovaným zákonem, použije se údaj pro spotřebitele příznivější.

AI limity se vztahují na operace uvedené u daného tarifu. Nevyčerpané měsíční kvóty se nepřevádějí, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel může zavést přiměřené technické a bezpečnostní limity bránící zneužití služby.

5a. Dokupované balíčky návrhů hodnocení od AI

Uživatel s aktivním individuálním předplatným Teacher Pro si může dokoupit jednorázový balíček návrhů hodnocení od AI. Balíčky nejsou dostupné v tarifech Free a Teacher, pro členy školních organizací ani po dobu, kdy jsou AI funkce účtu omezené podle článku 6 (platba po splatnosti, vrácená nebo reklamovaná platba). Balíček se neobnovuje a každý nákup je samostatná jednorázová objednávka.

Počet návrhů v balíčku, jeho cena a měna jsou uvedeny v Ceníku a znovu v objednávce před zaplacením. Cena v CZK je konečná, poskytovatel není plátcem DPH. U plateb v EUR a USD může platební zprostředkovatel připočíst daň podle země zákazníka; konečnou částku uvidíte před potvrzením platby.

Balíček je platný 12 měsíců od potvrzení platby, a to i napříč obdobími tarifu. Návrhy, které do konce platnosti nevyčerpáte, bez náhrady zanikají.

Nejprve se čerpá limit návrhů hodnocení zahrnutý v tarifu Teacher Pro pro aktuální období. Dokoupené návrhy se čerpají až po jeho vyčerpání; máte-li více balíčků, čerpá se nejdříve ten, jehož platnost skončí nejdříve. Návrh se započítá při zahájení AI hodnocení odpovědi. Pokud se návrh nepodaří vytvořit, započtení se vrací.

Dokoupené návrhy lze čerpat jen při aktivním tarifu Teacher Pro. Skončí-li předplatné Teacher Pro nebo přejdete-li na jiný tarif, nevyčerpané návrhy se zmrazí a můžete je znovu čerpat po obnovení Teacher Pro, nejdéle do konce jejich platnosti. Za zmrazené ani propadlé návrhy se cena nevrací, nestanoví-li zákon jinak.

Balíček je digitální obsah, který se zpřístupní ihned po potvrzení platby. Jste-li spotřebitel, před objednáním výslovně žádáte o okamžité zpřístupnění a berete na vědomí, že jím ztrácíte právo od smlouvy o balíčku odstoupit. Potvrzení objednávky včetně tohoto souhlasu obdržíte na trvalém nosiči. Toto ustanovení se netýká předplatného Teacher Pro, u něhož se odstoupení řídí článkem 7.

Bude-li platba za balíček vrácena nebo napadena u banky či platební sítě (spor), nevyčerpané návrhy z tohoto balíčku zanikají. Při sporu se navíc dočasně omezí AI funkce účtu podle článku 6, a to do vyřešení sporu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění podle článku 8.

6. Platby, obnovení a zrušení předplatného

Individuální placené tarify hrazené kartou se obnovují automaticky po zvoleném měsíčním nebo ročním období, dokud uživatel automatické obnovení nezruší. Správa předplatného, faktur a zrušení je dostupná v části Předplatné a prostřednictvím zákaznického portálu Stripe.

U školních tarifů se režim obnovení řídí zvoleným způsobem platby. Kartové předplatné se může obnovovat automaticky; objednávky na fakturu se obnovují až novou objednávkou nebo fakturou. Zrušení automatického obnovení neukončuje již zaplacené období.

Pokud platba není potvrzena, je po splatnosti, je vrácena nebo je předmětem sporu, může Syllonaut dočasně omezit nové placené AI operace nebo po uplynutí oznámené lhůty pozastavit placená oprávnění. Existující obsah je zachován v rozsahu popsaném v aplikaci.

7. Spotřebitelé: právo odstoupit do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Odstoupení stačí v této lhůtě odeslat na vaclav@syllonaut.com jednoznačným prohlášením.

Požádáte-li výslovně o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste předem poučeni o poměrné úhradě, při následném spotřebitelském odstoupení se úhrada vypočte z celkové sjednané ceny zaplaceného období podle poměru skutečně uplynulé doby poskytování služby do doručení odstoupení k délce tohoto období. Počítá se skutečný čas, nikoli každý započatý den; u ročního tarifu je základem celé roční období. Poměrná úhrada se zaokrouhluje dolů na nejmenší měnovou jednotku. Počet AI operací ani vyčerpání kvóty výši úhrady nebo vratky nezvyšují. Bez doložené výslovné žádosti nebo předchozího poučení poměrnou úhradu nepožadujeme. Zbytek zaplacené ceny vrátíme stejným platebním prostředkem, se zohledněním již vrácených částek. Případná změna tarifu se posuzuje podle doložených sjednaných cen, plateb a časových období, nikoli podle aktuálního ceníku. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na syllonaut.com/cs/subscription (po přihlášení v části Předplatné tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ a následně „Potvrdit odstoupení od smlouvy“; cestu najdete také na syllonaut.com/cs/withdrawal). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Tato funkce je určena spotřebitelům s individuální placenou smlouvou a je dostupná po celou 14denní lhůtu. Odstoupení e-mailem nebo poštou zůstává možné.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Václav Loubek
Slepá 868
289 24 Milovice – Mladá
Česká republika
E-mail: vaclav@syllonaut.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

• Datum objednání (*) / datum obdržení (*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte. Formulář k vytištění a online postup.

Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele. Práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit, zůstávají těmito podmínkami nedotčena.

8. Vady, reklamace a dostupnost služby

Pokud služba neodpovídá smlouvě nebo nefunguje, může uživatel uplatnit reklamaci online na stránce Reklamace (syllonaut.com/cs/complaint), e-mailem na vaclav@syllonaut.com nebo poštou na adresu poskytovatele. V reklamaci popište vadu, použitý účet, okolnosti chyby a požadovaný způsob vyřízení, bez zbytečných osobních údajů studentů.

Syllonaut uživateli bezodkladně písemně potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a písemně potvrdí datum a způsob vyřízení; zamítnutí písemně odůvodní. Zákonná práva z vadného plnění a zvláštní práva spotřebitelů k digitálním službám zůstávají zachována.

Syllonaut je průběžně vyvíjená online služba. Krátkodobé výpadky mohou nastat kvůli údržbě, bezpečnosti nebo závislosti na externích poskytovatelích. Poskytovatel bude usilovat o rozumnou dostupnost a nápravu závažných poruch, negarantuje však nepřetržitý provoz bez výpadku.

9. Zakázané použití

Syllonaut nesmí být používán zejména k:

• protiprávnímu jednání nebo porušování práv třetích osob;
• nahrávání škodlivého kódu, útokům na službu, obcházení zabezpečení, kvót nebo platebních omezení;
• neoprávněnému získávání cizích účtů, dat nebo studentských odpovědí;
• automatizovanému hromadnému využívání mimo funkce, které Syllonaut výslovně poskytuje.

10. Změny služby a podmínek

Syllonaut může průběžně měnit digitální službu nad rámec změn nezbytných k zachování její bezvadnosti pouze bez dodatečných nákladů pro uživatele a ze spravedlivého důvodu. Takovým důvodem může být zejména bezpečnost, splnění právní povinnosti, zachování technické kompatibility, významná změna dodavatele nebo infrastruktury, přizpůsobení počtu uživatelů nebo prokazatelné zlepšení služby.

Změny se před uplatněním klasifikují jako nezbytné bezpečnostní či opravné aktualizace, příznivé nebo jen nevýznamné změny, anebo změny zhoršující přístup ke službě či její užívání nikoli jen nevýznamně. U poslední skupiny Syllonaut přednostně zachová sjednanou verzi nejméně do konce již zaplaceného období a, je-li to bezpečné a technicky možné, umožní její další používání bez dodatečných nákladů.

Nelze-li původní bezvadnou verzi bezpečně a technicky zachovat, dostane spotřebitel v přiměřené době před účinností změny, standardně alespoň 30 dnů předem, jasné oznámení e-mailem na trvalém nosiči. Oznámení uvede povahu a spravedlivý důvod změny, konkrétní dopad, okamžik účinnosti a právo závazek bez postihu vypovědět. Toto právo lze uplatnit do 30 dnů od doručení oznámení nebo od provedení změny, podle toho, co nastane později. Při ukončení se bez poplatku vrátí nevyužitá část předem zaplaceného období původním platebním prostředkem, není-li výslovně dohodnuto jinak bez nákladů pro spotřebitele.

Právo ukončit smlouvu a spravovat vypnutí obnovení zůstává dostupné bez přijetí nových podmínek. Vyžaduje-li samotná změna smlouvy nový souhlas, Syllonaut si jej vyžádá dříve, než bude změna pro daného uživatele závazná.

11. Ukončení účtu

Uživatel může přestat službu používat a požádat o zrušení účtu. Má-li účet aktivní placený tarif s automatickým obnovením, Syllonaut před zrušením účtu automatické obnovení sám ukončí, takže po zrušení účtu již nedojde k další platbě; uživatel je nemusí předem rušit sám. Zrušení účtu Syllonaut potvrdí e-mailem.

Před zrušením účtu Syllonaut uživatele upozorní, že zrušením účtu zanikne přístup i ke zbývající části již zaplaceného období, a nabídne mu možnost ponechat účet do konce tohoto období. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy podle článku 7 a práva podle článku 10.

Je-li uživatel vlastníkem školní organizace, zrušení jeho účtu samo neukončuje licenci organizace. Syllonaut před zrušením účtu zajistí předání vlastnictví organizace jinému správci, nebo na žádost organizace ukončí automatické obnovení školní licence.

Poskytovatel může účet nebo jeho funkce omezit při závažném či opakovaném porušování těchto podmínek, zneužití služby nebo z bezpečnostních důvodů. Pokud to situace dovoluje, uživatele předem upozorní.

12. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva, která podle použitelného práva vyloučit či omezit nelze. Uživatel bere na vědomí zejména povahu AI výstupů podle článku 4 a odpovídá za vlastní rozhodnutí, jak je použije ve výuce.

13. Rozhodné právo a spotřebitelské spory

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, nejsou tím dotčena kogentní práva, která vám poskytuje právo země vašeho obvyklého bydliště.

Případný spor se nejprve pokusíme vyřešit dohodou. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; informace a elektronický postup jsou na webu ČOI. coi.gov.cz.

14. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů upravuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů (GDPR).

V rozsahu, v němž Syllonaut zpracovává osobní údaje jménem organizace Team / School / Campus nebo učitele s individuálním účtem při výuce (čl. 2), je závaznou součástí smlouvy také zpracovatelskou smlouvou (DPA).

Aktuální verze těchto podmínek je 1.12 a je účinná od 25. 9. 2026. U konkrétní objednávky se uchovává verze podmínek odsouhlasená při objednání.